Klantenservice

Deze vragen horen we vaker:

• Kan ik producten retour sturen?

  De meeste producten die je via deze webwinkel koopt, zoals knikarmschermen/terrasschermen, rolluiken, ritsscreens, screens en screendoeken met tourniquets worden op maat volgens de door jouw ingevoerde specificaties gemaakt. Het herroepingsrecht is op die producten niet van toepassing. De verkoop van die producten is na succesvolle betaling definitief.

  Voor de niet-maatwerkproducten geldt de volgende regeling: je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

  Wil je meer weten over retourneren? Check dan deze pagina voor alle informatie: https://www.zonwering-fabriek.nl/retouren-en-service/

• Kunnen onderdelen geretourneerd worden als ze niet goed zijn?

  Je dient de onderdelen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn
  van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Meer informatie op: https://www.zonwering-fabriek.nl/retouren-en-service/

• Wat zijn de bezorgkosten?

  Voor bezorging worden de volgende kosten in rekening gebracht:

  Zonnescherm: Jouw bestelling wordt voor €89,95 per product thuisbezorgd. Voor het 2e product betaal je €9,95. Boven de 10 producten wordt de prijs apart berekend. Prijzen voor bezorging op de Waddeneilanden worden per order berekend.

  Rolluiken, screens, ritsscreens en screendoeken met tourniquets: Jouw bestelling wordt voor €49,95 per product thuisbezorgd. Voor het 2e product betaalt je €4,95. Boven de 10 producten wordt de prijs apart berekend. Prijzen voor bezorging op de Waddeneilanden worden per order berekend.

  Kleine producten: Voor kleine producten wordt maximaal € 9,95 verzendkosten berekend. Onder kleine producten verstaan wij: alle onderdelen (uitgezonder maatwerklengtes).

• Hoe worden de verzendkosten berekend bij mijn zonwering?

  Voor bezorging worden de volgende kosten in rekening gebracht:

  Zonnescherm: Jouw bestelling wordt voor €89,95 per product thuisbezorgd. Voor het 2e product betaal je €9,95. Boven de 10 producten wordt de prijs apart berekend. Prijzen voor bezorging op de Waddeneilanden worden per order berekend.

  Rolluiken, screens, ritsscreens en screendoeken met tourniquets: Jouw bestelling wordt voor €49,95 per product thuisbezorgd. Voor het 2e product betaal je €4,95. Boven de 10 producten wordt de prijs apart berekend. Prijzen voor bezorging op de Waddeneilanden worden per order berekend.

  Kleine producten: Voor kleine producten wordt maximaal € 9,95 verzendkosten berekend. Onder kleine producten verstaan wij: alle onderdelen (uitgezonderd maatwerklengtes).